Återbetalningspolicy

Vi erbjuder en returrätt på 60 dagar. Det innebär att du har 60 dagar på dig från att du har mottagit din vara att begära en retur.

För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som när du fick den – oanvänd, oburen, med etiketter kvar och i originalförpackning. Du behöver även kvitto eller annat köpebevis.

För att påbörja en retur kan du kontakta oss på support@skandicore.com.

Om din retur godkänns får du en returetikett samt instruktioner om hur och vart paketet ska skickas. Varor som skickas tillbaka utan att en retur först har begärts accepteras inte.

Vid frågor om returer kan du alltid kontakta oss på support@skandicore.com.

Pengarna-tillbaka-garanti – BH:ar, shapewear & skönhetsprodukter

Vi tar kvalitet på allvar och vill att du ska kunna handla med förtroende.

Därför erbjuder vi en pengarna-tillbaka-garanti som endast gäller i fall där något har gått fel från vår sida – under strikt efterlevnad av hygien- och säkerhetsstandarder.

Vad garantin omfattar
Du har endast rätt till återbetalning, ersättning eller butikskredit om:

  • du har fått en skadad eller defekt produkt

  • du har fått fel produkt

  • ett produktionsfel föreligger som har bekräftats av vårt supportteam

Alla anspråk måste göras inom 48 timmar efter leverans och styrkas med tydliga foto- eller videobevis.

Hygien- och säkerhetsundantag (mycket viktigt)
Av hygien- och konsumentskyddsskäl är följande produkter undantagna från retur och återbetalning efter leverans:

BH:ar & shapewear

  • BH:ar, shapewear, underkläder, bodys eller andra intima plagg

  • Produkter som har använts, provats mer än en gång, tvättats eller tagits ur skyddsförpackningen

Skönhets- & hudvårdsprodukter

  • Öppnade eller använda kosmetika- och hudvårdsprodukter, serum, oljor, krämer, masker eller beautyverktyg

  • Produkter med bruten försegling eller utan originalförpackning

När dessa produkter har öppnats eller använts accepteras returer under inga omständigheter.

Vad som inte omfattas
Denna garanti gäller inte för:

  • storleks- eller passformsproblem när storlekstabell har tillhandahållits

  • personliga preferenser eller ångrade köp

  • hudkänslighet eller allergiska reaktioner

  • felaktig användning eller att instruktioner inte följts

  • normalt slitage

Detta är inte ett ”beställ, prova och returnera”-program.

Hur gör du en reklamation?
För att göra ett anspråk, kontakta vårt supportteam inom 48 timmar efter leverans och skicka:

  • ditt ordernummer

  • en tydlig beskrivning av problemet

  • foto- eller videobevis

Anspråk utan bevis accepteras inte.

Möjliga lösningar
Om ditt anspråk godkänns kan vi (efter eget gottfinnande) erbjuda:

  • en ersättningsprodukt

  • butikskredit

  • en delvis eller fullständig återbetalning

Fraktkostnader återbetalas inte.

Godkännande
Genom att lägga en beställning på vår webbplats bekräftar du att du har läst, förstått och godkänt denna pengarna-tillbaka-garanti samt våra retur- och återbetalningsvillkor.

Skador och problem
Kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.

Undantag / ej returberättigade varor
Vissa typer av varor kan inte returneras, såsom lättfördärvliga produkter (t.ex. livsmedel, blommor eller växter), specialtillverkade produkter (t.ex. specialbeställningar eller personliga varor) samt hygienprodukter (t.ex. skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har frågor kring din specifika vara.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer på reavaror eller presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att få rätt vara är att returnera den du har. När returen har godkänts kan du göra en ny beställning separat.

Europeiska unionen – 14 dagars ångerrätt
Oavsett ovanstående har du rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar utan att ange något skäl, om varan skickas till EU. Varan måste vara i samma skick som när du fick den – oanvänd, oburen, med etiketter kvar och i originalförpackning. Du behöver även kvitto eller annat köpebevis.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har mottagit och kontrollerat din retur och informerar om återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns sker återbetalningen automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det kan ta ytterligare tid för din bank eller kortutgivare att behandla återbetalningen.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på support@skandicore.com.