Nitréa™ Cirkulationsstöd

1. Orderhantering

Du får en orderbekräftelse via e-post, följt av en leveransbekräftelse när ditt paket har skickats.

Behandlingstid

1–2 arbetsdagar

Transporttid

3–5 arbetsdagar

Total leveranstid

4–7 arbetsdagar (efter behandlingstid)

Leveranstiden är vanligtvis 4–7 arbetsdagar efter att din beställning har behandlats.

Om du lägger en beställning på lagervaror före kl. 23:00 (GMT) behandlas den nästkommande arbetsdag.

Beställningar som görs under helger eller helgdagar behandlas nästkommande arbetsdag.

För mer information hänvisar vi till vår leveranspolicy.

Vi erbjuder en problemfri 60-dagars returgaranti för att säkerställa 100 % kundnöjdhet. Om du inte är helt nöjd med ditt köp kan du returnera det inom 30 dagar.

2. Fraktkostnader

Fraktkostnaderna beräknas och visas i kassan.

Vi gör vårt bästa för att skicka din beställning så snabbt som möjligt. Efter behandling överlämnas ditt paket till våra europeiska leveranspartners.

3. Leveranspartners

Vi samarbetar med pålitliga transportörer i Sverige såsom PostNord, DHL, Budbee, Instabox och UPS för att säkerställa en säker och snabb leverans.

Vi har en returrätt på 60 dagar, vilket innebär att du har 60 dagar från det att du mottagit din vara för att begära en retur.

För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som när du fick den – oanvänd, oburen, med etiketter kvar och i originalförpackning. Du behöver även kvitto eller annat köpebevis.

För att påbörja en retur kan du kontakta oss på support@skandicore.com.

Om din retur godkänns skickar vi en returetikett samt instruktioner om hur och vart paketet ska skickas. Varor som skickas tillbaka utan att en retur först har begärts accepteras inte.

Du kan alltid kontakta oss vid frågor om returer på support@skandicore.com.

Pengarna-tillbaka-garanti – BH:ar, shapewear & skönhetsprodukter

Vi tar kvalitet på allvar och vill att du ska kunna handla med förtroende.

Därför erbjuder vi en pengarna-tillbaka-garanti som endast gäller i fall där något har gått fel från vår sida – med strikt efterlevnad av hygien- och säkerhetskrav.

Vad garantin omfattar

Du har endast rätt till återbetalning, ersättning eller butikskredit om:

• 
  du har fått en skadad eller defekt produkt
  
• 
  du har fått fel produkt
  
• 
  ett produktionsfel föreligger som har bekräftats av vårt supportteam
  

Alla anspråk måste göras inom 48 timmar efter leverans och styrkas med tydliga foto- eller videobevis.

Hygien- och säkerhetsundantag (mycket viktigt)

Av hygien- och konsumentskyddsskäl är följande produkter inte returnerbara eller återbetalningsbara efter leverans:

BH:ar & shapewear

• 
  BH:ar, shapewear, underkläder, bodys eller andra intima plagg
  
• 
  Produkter som har använts, provats mer än en gång, tvättats eller tagits ur skyddsförpackningen
  

Skönhets- & hudvårdsprodukter

• 
  Öppnade eller använda kosmetika- och hudvårdsprodukter, serum, oljor, krämer, masker eller beautyverktyg
  
• 
  Produkter med bruten försegling eller utan originalförpackning
  

När dessa produkter har öppnats eller använts accepteras returer under inga omständigheter.

Vad som inte omfattas

Denna garanti gäller inte för:

• 
  storleks- eller passformsproblem när storlekstabell har tillhandahållits
  
• 
  personliga preferenser eller ångrat köp
  
• 
  hudkänslighet eller allergiska reaktioner
  
• 
  felaktig användning eller att instruktioner inte följts
  
• 
  normalt slitage
  

Detta är inte ett ”beställ, prova och returnera”-program.

Hur gör du en reklamation?

För att göra ett anspråk, kontakta vårt supportteam inom 48 timmar efter leverans och skicka:

• 
  ditt ordernummer
  
• 
  en tydlig beskrivning av problemet
  
• 
  foto- eller videobevis
  

Anspråk utan bevis godkänns inte.

Möjliga lösningar

Om ditt anspråk godkänns kan vi (efter eget gottfinnande) erbjuda:

• 
  en ersättningsprodukt
  
• 
  butikskredit
  
• 
  en delvis eller fullständig återbetalning
  

Fraktkostnader återbetalas inte.

Godkännande

Genom att lägga en beställning på vår webbplats bekräftar du att du har läst, förstått och accepterat denna pengarna-tillbaka-garanti samt våra retur- och återbetalningsvillkor.

Skador och problem

Kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.

Undantag / ej returberättigade varor

Vissa typer av varor kan inte returneras, såsom lättfördärvliga produkter (t.ex. livsmedel, blommor eller växter), specialtillverkade produkter (t.ex. specialbeställningar eller personliga varor) samt hygienprodukter (t.ex. skönhetsprodukter).

Vi accepterar inte heller returer av farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har frågor kring din specifika vara.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer på reavaror eller presentkort.

Byten

Det snabbaste sättet att få rätt vara är att returnera den du har och, när returen har godkänts, göra en ny beställning separat.